Obchodné podmienky. Všeobecné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Donbrava Media s. r. o. ako poskytovateľom služieb a klientom pri poskytovaní imigračných a poradenských služieb.
Objednaním služby klient potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.
2. Poskytovateľ služieb
Obchodné meno: Donbrava Media s. r. o.
Sídlo: Betliarska 3809/22, 851 07 Bratislava – mestská časť Petržalka
IČO: 57 120 731
E-mail: donbrava.emigration@gmail.com

3. Predmet služieb
Spoločnosť poskytuje najmä:

• imigračné poradenstvo;
• konzultácie týkajúce sa pobytu cudzincov na Slovensku;
• pomoc pri príprave dokumentov;
• informačné služby;
• ďalšie služby uvedené na webovej stránke.

Spoločnosť neposkytuje právne služby ani nezastupuje klientov ako advokát, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

4. Objednanie služieb
Klient môže službu objednať:

• prostredníctvom kontaktného formulára,
• e-mailom,
• telefonicky,
• prostredníctvom online rezervačného systému (ak je dostupný).

Objednávka sa považuje za prijatú po jej potvrdení zo strany poskytovateľa.

5. Cena služieb
Cena jednotlivých služieb je uvedená na webovej stránke alebo je klientovi oznámená individuálne.
Všetky ceny sú uvedené v eurách.
Ak je spoločnosť platiteľom DPH, ceny zahŕňajú DPH, pokiaľ nie je uvedené inak.

6. Platobné podmienky
Platbu je možné uskutočniť:

• bankovým prevodom,
• online platbou (ak je dostupná),
• iným spôsobom dohodnutým medzi stranami.

Služba môže byť poskytnutá až po prijatí platby, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

7. Práva a povinnosti klienta
Klient je povinný:

• poskytovať pravdivé a úplné informácie;
• dodať požadované dokumenty;
• spolupracovať pri poskytovaní služby.

Poskytovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú neúplnými alebo nesprávnymi údajmi poskytnutými klientom.

8. Zodpovednosť
Poskytovateľ vynakladá maximálne úsilie na správnosť poskytovaných informácií.
Nemôže však garantovať rozhodnutia štátnych orgánov, výsledok vízového alebo pobytového konania ani vydanie povolenia na pobyt.

9. Odstúpenie od zmluvy
Klient má právo odstúpiť od zmluvy v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Ak klient výslovne požiada o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a služba bola úplne poskytnutá, právo na odstúpenie môže zaniknúť v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

10. Reklamácie
Ak klient nie je spokojný s poskytnutou službou, môže podať reklamáciu e-mailom alebo písomne.
Poskytovateľ reklamáciu vybaví bez zbytočného odkladu v zákonnej lehote.

11. Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov sa riadi dokumentom Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je zverejnený na webovej stránke.

12. Alternatívne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky.

13. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke.
Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.